返品の手続きが面倒だ
返品の手続きが面倒だ
Amazon経由で中国に発注したホールソーは、受注した知らせはきたものの発送した知らせが来ない。やっと来た知らせが不具合が見つかったので、キャンセルしてほしいという以下のメールだった。写真左が注文したもので直径26mm深さが42mm。右が26mmの深さが31mm。板厚が31mmなので最初、後者の方を考えたのだが、余裕も見て42mmの深さに決めたのだ。購入ボタンを押した途端売れ切れ表示が出たので、最後の1個なのでラッキーと思ったのだが、よく考えると在庫管理ミスのような気がしてくる。仕方が無いので最初の深さ31mmの2個セットに変更すると、届いたものの深さが26mmしかない。ホールソーの性質上深さが足りなきゃ綺麗に貫通はしない。無理に押せば開かない事は無いけれど、最後はバリバリできれいな穴にはならないだろう。70mmの時もホールソーの木片を出すのに手間取ったので、無駄とは思いつつ2個セットを買ったのに・・・。
この度は弊社の商品をご注文いただき、誠にありがとうございます。
先日にお客様がご注文の商品を出荷するつもりでしたが、梱包出荷前にテストをしたところ、残りの商品にいくつかの問題があり、QC部門を通過することができませんでした。私共はお客様に不良品をお送りすることはできません。お客様には、ご理解くださいますよう申し上げます。お客様にご迷惑をお掛けする結果になり、大変申し訳ございません。
お客様は取引キャンセル要求を提出していただけますでしょうか。
ご理解をありがとうございます。
その他何か私共にご協力出来ることがありましたら、またほかのアイデアがありましたら、お申し付けくださいませ。
お客様の次回のご利用をお待ちしております。
ご連絡が遅くなり、申し訳ございません。
まずは取り急ぎ、お詫びとご連絡を申し上げます。
